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Überteuerte Nikon-Ersatzteile in Europa

Bei meinem Nikor 24-70 ist nach gut 2 Jahren - natürlich knapp ausserhalb der Gewährleistung - der Focus Rubber Ring (Part#:1K110-904) ohne ersichtlichen Grund oder mechanische Belastung gerissen. In Österreich zahlt man dafür beim Nikon Service Punkt mit Versand stolze € 24,40. Beim Servicestützpunkt in München ist das Ersatzteil noch um € 5,00 teurer! Wie gesagt, für einen einfachen Gummiring mit einem Durchmesser von 79mm und einer Höhe von 19mm, Gestehungskosten geschätzte 50 - 70 EuroCent.

Und was kostet es (10/2012) in den USA? US$ 3,70 (siehe  Nikon US part list ) und US$ 4,00 für S&H - also US$ 7,70. Das entspricht ca. € 5.88!! Das sind über 415%, die man in Europa mehr löhnen muss.

Wir reden hier aber nicht von einem Billigprodukt, sondern einem Objektiv in der Preisklasse um die € 1.500.

Statement seitens Nikon:

Sehr geehrter Herr ....,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Hinweise dieser Art tragen immer dazu bei, unseren Service zu verbessern und kritisch zu hinterfragen.

Der Verkaufspreis für das Ersatzteil 1K110-904 beträgt in Deutschland, Österreich, Niederlande und Slovenien 13€ brutto. Hinzu kommen Versand- und Bearbeitungsgebühren von 11€. Die VersandgebÜhren richten sich nach den derzeitigen Kosten des lokalen Anbieters.

Die Preiskalkulation durch Nikon USA kann ich nicht beurteilen. Mir sind weder Einkaufspreise noch Versandgebühren bekannt. Nikon Europa und Nikon USA sind voneinander unabhängige Organisationen. Daher ist ein Vergleich nur schwer möglich.

Die vermeintlich schlechte Qualität kann ich nicht bestätigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Best regards

Michael Wollburg
Manager Customer Support
Consumer Product Division DE/NL/AT

NIKON GmbH
Tiefenbroicher Weg 25
40472 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 9414 280
Fax: +49 (0) 211 9414 193 280
Hotline: 01805-888285*
Mail: michael.wollburg@nikon.de
Web: www.nikon.de



Lieber Herr Wollburg,

ich habe dafür leider kein Verständnis und ich bin der Meinung, dass die Qualität für ein Produkt diese Preisklasse nicht ausreichend ist. Ausserdem stimmt Ihre Preisauskunft nicht. Weiters schreibt man Slowenien und nicht Slovenien - wenn schon Slovenia oder Slovenija. Ach ja, und wenn Ihnen der Preisvergleich schwerfällt: es gibt da so eine Erfindung, die nennt sich Internet. Mit dem kann sogar ich als Laie innerhalb kürzester Zeit eine Preisvergleich bewerkstelligen. Aber vielleicht liegt es daran, dass ich Techniker und kein Manager bin.    ;-))


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